Contactez-nous
Vous avez une question, trouvé un bug ou souhaitez suggérer une fonctionnalité ? Voici comment nous contacter.
Communauté Discord (Préférée)
Le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide est via notre serveur Discord. Rejoignez le serveur pour signaler des bugs, suggérer de nouveaux calculateurs ou fonctionnalités, obtenir des réponses à vos questions sur le jeu et discuter avec d'autres joueurs de Whiteout Survival. Notre équipe surveille Discord quotidiennement et répond généralement en quelques heures.
Rapports de bugs
Si un calculateur affiche des chiffres incorrects ou si une fonctionnalité ne fonctionne pas, veuillez nous le faire savoir sur le Discord#rapports-de-bugscanal. Inclure :
- Quel calculateur ou quelle page a le problème
- Ce que vous avez saisi et le résultat obtenu
- Quel devrait être le résultat correct (si vous le savez)
- Votre navigateur et type d'appareil (par exemple, Chrome sur Android)
Les mises à jour du jeu modifient parfois les coûts des ressources ou les mécaniques. Si vous remarquez des données obsolètes après un patch de WoS, veuillez le signaler — nous comptons sur les rapports de la communauté pour maintenir l'exactitude des calculateurs.
Demandes de fonctionnalités
Nous cherchons toujours à ajouter de nouveaux outils et à améliorer ceux existants. Si vous effectuez un calcul manuellement que vous aimeriez automatiser, ou si vous avez une amélioration à proposer pour un calculateur existant, suggérez-le sur le Discord.#suggestionscanal. Les demandes populaires sont prioritaires.
Assistance pour l'abonnement Pro
Pour les problèmes de facturation, les annulations d'abonnement ou les problèmes de compte Pro, contactez-nous via Discord et incluez votre nom d'utilisateur Discord ainsi qu'une description du problème. Pour les demandes de suppression de données, consultez notrePolitique de confidentialité.
Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement à tout moment depuis le Tableau de bord Pro.
Partenariat et Collaboration
Si vous êtes créateur de contenu, chef d'alliance ou gestionnaire de communauté intéressé par une collaboration — que ce soit pour des guides, des événements ou d'autres projets communautaires WoS — contactez un des administrateurs via un message privé sur Discord.
Délais de réponse : Discord est surveillé quotidiennement. La plupart des questions reçoivent une réponse en quelques heures pendant les périodes actives. Nous sommes une petite équipe, merci donc pour votre patience.